Обмен и возврат
Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами и отличным сервисом. Если по какой-либо причине приобретённый товар вам не подошёл, вы можете его вернуть или обменять в соответствии с действующим законодательством Украины, а именно Законом Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата и обмена
🔹 Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка и все комплектующие. Это соответствует статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
🔹 Возврат средств или обмен возможен при наличии расчетного документа (чек, накладная или квитанция).
🔹 Гарантийный обмен – в случае обнаружения заводского брака или неисправности, не связанной с механическими повреждениями или неправильной эксплуатацией. Это регулируется статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
🔹 Не подлежат возврату товары, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, в частности:
✔ Сантехника и комплектующие (трубы, краны, фитинги, запорная арматура).
✔ Электротехника после монтажа (насосы, контроллеры, автоматика).
✔ Счётчики газа, воды, тепла.
✔ Фильтры и системы очистки воды (мембраны, картриджи, очистители).
✔ Гибкие шланги, уплотнители, прокладки.
✔ Оборудование, контактирующее с водой (бойлеры, теплообменники, водонагреватели).
✔ Товары под индивидуальный заказ.
Как оформить возврат или обмен?
1️⃣ Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
2️⃣ Согласуйте с менеджером детали возврата или обмена.
3️⃣ Отправьте товар удобной для вас службой доставки или принесите его в пункт самовывоза.
4️⃣ Получите возврат средств или заменённый товар после проверки.
Финансовые условия возврата
💳 Если возврат осуществляется по причине ошибки покупателя, расходы на доставку оплачивает клиент.
💳 Если возврат связан с браком или нашей ошибкой, мы компенсируем стоимость доставки.
💳 Денежные средства возвращаются в течение 7 дней после получения и проверки товара в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Если у вас возникли вопросы – обращайтесь, мы всегда готовы помочь! 😊