Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами и отличным сервисом. Если по каким-либо причинам приобретенный товар вам не подошел, вы можете его вернуть или обменять согласно действующему законодательству Украины, а именно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата и обмена
- Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка и все комплектующие (статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
- Возврат денежных средств или обмен возможен при наличии расчетного документа (чек, накладная или квитанция).
- Гарантийный обмен, в случае обнаружения производственного брака или неисправности, которые не связаны с механическими повреждениями или неправильным использованием (статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
- Возврату не подлежат товары, включенные в перечень тех, что не подлежат обмену и возврату, утвержденный Постановлением КМУ №172 от 19 марта 1994 года (сантехнические изделия, электротовары после установки, фильтры для воды и т.д.).
Как оформить возврат или обмен?
- Свяжитесь с нами по контактному номеру (098)178-70-70 или через электронную почту sunterm.info@gmail.com
- Согласуйте с менеджером детали и получите данные для отправки товара.
- Отправьте товар логистической службой «Новая Почта» и сообщите номер ТТН менеджеру.
- Получите возврат денежных средств или обменный товар после проверки на складе.
Финансовые условия
- Если товар возвращается надлежащего качества (не подошел по характеристикам), то Покупатель оплачивает расходы на доставку.
- Если возврат происходит из-за производственного брака или нашей ошибки при комплектации, Магазин компенсирует стоимость доставки.
- Денежные средства возвращаются в течение 7 дней после получения и проверки товара в соответствии со статьей 9 Закону Украины «О защите прав потребителей».
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь, и мы с радостью поможем!