Обмін та повернення
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними товарами та відмінним сервісом. Якщо з будь-яких причин придбаний товар вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти згідно з чинним законодавством України, а саме Законом України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення та обміну
🔹 Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку та всі комплектуючі. Це відповідає статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
🔹 Повернення коштів або обмін можливий при наявності розрахункового документа (чек, накладна або квитанція).
🔹 Гарантійний обмін – у разі виявлення виробничого браку або несправності, що не пов’язані з механічними пошкодженнями чи неправильним використанням. Це регламентується статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
🔹 Поверненню не підлягають товари, включені до переліку тих, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (наприклад, деякі сантехнічні вироби, електротовари після встановлення, фільтри для води тощо).
Як оформити повернення або обмін?
1️⃣ Зв’яжіться з нами за контактним номером або через електронну пошту.
2️⃣ Узгодьте з менеджером деталі повернення або обміну.
3️⃣ Відправте товар зручною для вас службою доставки або принесіть його до нашого пункту самовивозу.
4️⃣ Отримайте повернення коштів або обміняний товар після перевірки.
Фінансові умови повернення
💳 Якщо товар повертається належної якості, то покупець оплачує витрати на доставку.
💳 Якщо повернення відбувається через брак або нашу помилку, ми компенсуємо вартість доставки.
💳 Кошти повертаються протягом 7 днів після отримання та перевірки товару відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо у вас виникли питання – звертайтеся, і ми з радістю допоможемо! 😊