Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними товарами та відмінним сервісом. Якщо з будь-яких причин придбаний товар вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти згідно з чинним законодавством України, а саме Законом України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення та обміну
- Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку та всі комплектуючі (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
- Повернення коштів або обмін можливий при наявності розрахункового документа (чек, накладна або квитанція).
- Гарантійний обмін - у разі виявлення виробничого браку або несправності, що не пов’язані з механічними пошкодженнями чи неправильним використанням (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).
- Поверненню не підлягають товари, включені до переліку тих, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженого Постановою КМУ №172 від 19 березня 1994 року (сантехнічні вироби, електротовари після встановлення, фільтри для води тощо).
Як оформити повернення або обмін?
- Зв’яжіться з нами за телефоном (098) 178-70-70 або через електронну пошту sunterm.info@gmail.com.
- Узгодьте з менеджером деталі та отримайте дані для відправки товару.
- Відправте товар логістичною службою Нова Пошта та повідомте номер ТТН менеджеру.
- Отримайте повернення коштів або обміняний товар після перевірки на складі.
Фінансові умови
- Якщо товар повертається належної якості (не підійшов за характеристиками), то Покупець оплачує витрати на доставку.
- Якщо повернення відбувається через виробничий брак або нашу помилку при комплектації, Магазин компенсує вартість доставки.
- Кошти повертаються протягом 7 днів після отримання та перевірки товару відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо у вас виникли питання, звертайтеся, і ми з радістю допоможемо!